Este documento estabelece as regras aplicáveis às compras realizadas na Eletro Atreus, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Os pedidos são enviados após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa e pode variar conforme a transportadora, região ou fatores externos. O cliente deve informar corretamente o endereço de entrega. Custos de reenvio decorrentes de endereço incorreto poderão ser cobrados.
No ato da entrega, confira a embalagem. Caso haja sinais de violação, avaria ou divergência do pedido, recuse o recebimento e entre em contato com nosso atendimento.
Nas compras online, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja sem indícios de uso, com embalagem original e todos os acessórios, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas por defeito, avaria ou envio incorreto poderão ser solicitadas mediante análise. Produtos com sinais de mau uso, danos acidentais ou modificações não serão aceitos para troca por garantia.
Os produtos possuem garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação, quando aplicável, além da garantia do fabricante, se oferecida. A garantia não cobre desgaste natural, mau uso, quedas, contato com líquidos, instalações inadequadas ou reparos realizados por terceiros não autorizados.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira.
Em caso de dúvidas, solicitações de troca, devolução ou garantia, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Eletro Atreus informando o número do pedido.
Produtos personalizados, consumíveis, itens danificados por mau uso ou fora das condições previstas nesta política poderão ter a solicitação recusada, conforme a legislação aplicável.
Última atualização: Junho de 2026.
